Domande frequenti

FelsineoVeg è il marchio commerciale di FMV srl. L’azienda produce alimenti vegetali, che s’impegna a realizzare una gamma di alimenti biologici, salutistici e funzionali, in grado di fornire un’alimentazione nutrizionalmente ricca, ma anche buona, adatta a tutti coloro che cercano delle alternative alla carne o semplicemente dei nuovi alimenti gustosi da integrare alla propria dieta.

La nostra filosofia e il nostro lavoro sono improntati su un’etica basata sull’ecosostenibilità e sulla sensibilizzazione nei confronti dell’ambiente e della salute.

I prodotti FelsineoVeg sono caratterizzati da un ridotto impatto ambientale perché contengono ingredienti provenienti da agricoltura biologica.

Alla base della produzione c’è una scelta consapevole, disciplinata dagli enti di certificazione biologica che si propone di non utilizzare OGM, coloranti, concimi chimici e prodotti antiparassitari con l’obiettivo di ottenere un prodotto sano e di qualità superiore.

Il risultato è un prodotto che presenta caratteristiche organolettiche e nutrizionali eccellenti e che è anche gustoso, genuino e soprattutto adatto a tutti.

Puoi utilizzare diversi metodi di pagamento per effettuare acquisti sul nostro sito: Paypal, carte di credito, carte prepagate o bonifico bancario anticipato.

Ad eccezione del bonifico bancario, i pagamenti avvengono sulla piattaforma Paypal per garantire maggiore sicurezza delle transazioni. Non è necessario avere un account Paypal per concludere il pagamento con carta di credito o prepagata.

Per effettuare il pagamento con il Bonifico Bancario sarà necessario intestarlo a MYLOG SRL, IBAN: IT79 P084 7236 6200 0000 0099 392. Successivamente chiediamo di inviare il CRO a amministrazione@mylog.it.

Per acquistare il prodotto che desideri clicca su “Aggiungi al carrello”, abbi cura di selezionare la quantità corretta. Procedi all’ordine dal tuo carrello, inserisci i dati per la consegna ed un metodo di pagamento.

Una volta effettuato correttamente l’ordine riceverai una mail di conferma.

L’ordine verrà evaso con il raggiungimento d’importo minimo di €14.90.

Gli ordini effettuati vengono gestiti dal magazzino ed evasi entro 48h*. I tempi di consegna variano a seconda della regione o provincia di destinazione, prego fare riferimento alla tabella sottostante.

Durante la preparazione, stoccaggio e trasporto i prodotti vengono mantenuti alla temperatura 0-4°C per assicurare il mantenimento della shelf life e delle caratteristiche organolettiche. Qualora ci fosse un ritardo nella consegna dovuto a cause di forza maggiore non imputabili a FelsineoVeg (es.: tempi di gestione del vettore, condizioni atmosferiche avverse etc. etc.), la qualità dei prodotti consegnati non verrà pregiudicata grazie al mantenimento della catena del freddo. 

TEMPISTICHE DI CONSEGNA PER REGIONE

Per il calcolo dei tempi di consegna fare riferimento alla giornata in cui l'ordine entra nello stato ''spedito''.

*nei giorni seguenti attività promozionali il tempo potrebbe dilungarsi fino a 96h.

**il sabato non è considerato un giorno lavorativo.

La spesa viene trasportata in furgoni refrigerati in modo da garantire, durante il trasporto, uno scrupoloso rispetto della catena del freddo.

Il costo di spedizione è di:

- €9.90 per totali d’ordine dai €14.90 a €28.99;

- 3.90€ per totali d’ordine dai 29€ a 48.99€;

- GRATUITA per acquisti a partire da 49€ su tutto il territorio Italiano.

Puoi ottenere la spedizione GRATUITA per qualsiasi totale d'ordine tramite il nuovo servizio Click&Collect.

Ti basterà selezionare l'opzione in fase di scelta del metodo di spedizione e andare a ritirare direttamente il tuo ordine presso il nostro Pick Up Point.

Puoi ricontrollare tutto nella sezione “I miei ordini”.

Segui l’apposita procedura dalla pagina di login, qui.

Compila il form che trovi qui, ti risponderemo appena possibile!

Puoi modificare i tuoi dati dalla sezione “Il mio profilo”.

Abbiamo anche una linea di prodotti gluten free, scoprila qui.

Mopur® è un processo produttivo che prevede l’impiego di diversi abbinamenti di farine (grano e ceci oppure grano e lupini). Il lievito madre, protagonista del processo produttivo, conferisce ai prodotti caratteristiche distintive: sapore e profumo accattivanti, consistenza unica e ottima affettabilità.

Non ci sono particolari controindicazioni, i nostri prodotti sono perfetti per una dieta sana e ricca di proteine, tuttavia ti consigliamo di consultare il tuo medico prima di consumarli.

Tutti gli ingredienti sono riportati sulle confezioni e anche sul nostro sito nelle pagine dei singoli prodotti. La presenza di eventuali allergeni viene chiaramente indicata sulle confezioni, in piena conformità alla Normativa vigente. Ti suggeriamo di confrontarti sempre col tuo medico se hai dubbi.

L’assortimento è a discrezione del singolo punto vendita. Ti suggeriamo di contattare il Servizio Clienti oppure il Punto d’Ascolto del tuo supermercato di fiducia per richiedere i gusti che vorresti trovare.

Oltre che su questo sito, puoi trovare i nostri prodotti in vendita in tantissime catene di supermercati! Scrivici sui social o via mail e ti indicheremo in quali catene nella tua zona puoi acquistare i nostri prodotti.