Benvenuto nello shop online ufficiale FELSINEOVEG, servizio di proprietà di FelsineoVeg S.r.l. Società Benefit con sede in Zola Predosa (BO) in Via C. Masetti, 6 C.F. – P.I. n. 03561781208, REA n. BO-529003, Telefono: +39 051 0190601, Fax: +39 051 0190602, Sito web www.felsineoveg.com, E-mail: ecommerce@felsineoveg.com, PEC: info@pec.felsineoveg.com, (di seguito “FelsineoVeg”), offerto in collaborazione con MYLOG SRL – Blocco 39 – Centergross, 40050 Funo di Argelato (BO) C.F. e P.IVA 02624321200 Tel. 051.0396060, Fax 051.3764195, REA BO n. 454044, Sito web www.mylog.it, E-mail sales@mylog.it, PEC mylog@pec.it (di seguito “MYLOG”), che nelle presenti condizioni generali di vendita assume la veste di venditore.
Si invitano gli utenti a leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita sotto riportate che costituiscono un accordo legalmente vincolante per l’utilizzo dello shop online e l’acquisto dei beni ivi contenuti.
Le Condizioni Generali di Vendita sono messe a disposizione degli utenti dello shop online anche al fine di consentirne la memorizzazione e la riproduzione ai sensi dell'art. 12 del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70.
Qualora necessiti assistenza, è possibile contattare direttamente FelsineoVeg telefonando dal lunedì al venerdì (dalle 08.30 alle 12.30 e dalle 13.30 alle 18.00) al seguente numero: +39 051 0190601, oppure scrivendo via e-mail a: ecommerce@felsineoveg.com. FelsineoVeg si impegna a rispondere entro 24 ore lavorative dal lunedì al venerdì.
1.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita online (di seguito “CGV”) disciplinano il contratto (di seguito “CONTRATTO”) per la vendita dei prodotti contraddistinti esclusivamente dal marchio FELSINEOVEG (di seguito “PRODOTTI”) venduti da MYLOG tramite il sito Internet shop.felsineoveg.it (di seguito “sito”) di proprietà di FelsineoVeg agli utenti del sito (di seguito “CLIENTE” o “CLIENTI”).+
1.2. Nelle presenti CGV con il termine CLIENTE o CLIENTI si intende il “consumatore” o i “consumatori” ai sensi dell’articolo 3, co. 1, lett. a), del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (di seguito “CODICE”), ossia “la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta”.
1.3. La veste grafica dei prodotti consegnati potrebbe non coincidere con quella rappresentata sul sito nel caso in cui sia stata modificata la confezione. Le fotografie dei PRODOTTI sono presenti sul sito solo a scopo illustrativo e gli articoli potrebbero subire variazioni grafiche del packaging rispetto alla presentazione.
2.1. Le CGV sono disponibili sul sito per essere agevolmente lette dal CLIENTE prima della registrazione e prima di effettuare l’acquisto dei PRODOTTI; si intendono accettate unitamente alla registrazione del CLIENTE sul sito e/o unitamente all’inoltro del modulo d’ordine d’acquisto in caso di CLIENTE non registrato, e possono essere memorizzate sul computer del CLIENTE e riproducibili su supporto cartaceo tramite stampa del file in cui sono contenute.
2.2. Le CGV applicabili alla vendita dei PRODOTTI sono quelle pubblicate sul sito, alla data dell’ordine relativo ai PRODOTTI. Il CLIENTE, pertanto, dovrà prendere visione delle CGV, ogni volta che intenda procedere ad un acquisto sul sito. Le eventuali nuove CGV saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul sito e si applicheranno alle sole vendite concluse successivamente alla pubblicazione medesima.
Il CLIENTE dichiara di essere consapevole che le presenti CGV sono a sua disposizione direttamente sulla piattaforma e-commerce di proprietà di FelsineoVeg all’indirizzo shop.felsineoveg.com e che FelsineoVeg ha ottemperato ai requisiti di legge sia in relazione alla messa a disposizione delle CGV che in relazione alla comunicazione delle informazioni al consumatore.
2.3. La mera tolleranza o la mancata contestazione da parte di FelsineoVeg o di MYLOG di eventuali inadempimenti del CLIENTE rispetto a quanto contenuto nelle CGV non potrà essere interpretata come tacita accettazione di tali inadempimenti, né come volontà di derogare a quanto convenuto tra le parti.
3.1. Il CLIENTE che intenda procedere all’acquisto dei PRODOTTI può manifestare tale volontà attraverso due distinte modalità.
3.2. Nel modulo d’ordine è contenuto un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato ed il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse e imposte applicabili), del mezzo di pagamento prescelto, delle modalità di consegna dei prodotti acquistati, dei costi di spedizione e di consegna: il CLIENTE prima di inviare l’ORDINE dovrà leggerne attentamente l’intero contenuto ed individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati utilizzando le apposite funzionalità del sito.
3.3. L’ordine inviato dal CLIENTE sarà vincolante per MYLOG solamente se l’intera procedura dell’ordine sarà stata completata regolarmente ed in modo corretto senza nessuna evidenziazione di messaggi di errori da parte del sito. Tutti gli ordini di acquisto dei PRODOTTI sono soggetti alla disponibilità degli stessi e, quindi, alla conferma di FelsineoVeg, la quale comunicherà tale disponibilità inviando un’e-mail al CLIENTE di CONFERMA DI ORDINE. Solo con l’invio di tale email il contratto si intenderà concluso e perfezionato.
3.4. In caso di mancata esecuzione dell’ORDINE, dovuta a indisponibilità di uno dei PRODOTTI ordinati, FelsineoVeg informerà il CLIENTE via e-mail e chiederà la conferma dell’ORDINE del CLIENTE, per l’acquisto degli eventuali restanti PRODOTTI ordinati e disponibili.
In ogni caso l’indisponibilità di uno o più dei PRODOTTI ordinati non implica automaticamente l’annullamento della totalità dell’ORDINE, che rimane a discrezione del cliente, previa comunicazione a FelsineoVeg via e-mail all’indirizzo ecommerce@felsineoveg.com.
3.5. Il CONTRATTO tra il CLIENTE e MYLOG è regolato dall’ORDINE, dalla CONFERMA D’ORDINE, dalle CGV e dalla Privacy Policy (di seguito “PRIVACY”), queste ultime entrambe pubblicate sul sito.
3.6 Si informano i CLIENTI che il contratto concluso verrà conservato presso gli archivi di FelsineoVeg ed essi potranno accedervi inviando richiesta motivata all’indirizzo ecommerce@felsineoveg.com oppure scrivendo alla sede di FelsineoVeg a mezzo raccomandata AR.
3.7. L’emissione della fattura non è obbligatoria se non è richiesta dal Cliente non oltre il momento dell’effettuazione dell’ordine, come indicato nel D.P.R. del 26/10/1972 n. 633 – art.22.
4.1. MYLOG si impegna a consegnare i PRODOTTI presso l’indirizzo indicato dal CLIENTE nell’ORDINE. FelsineoVeg e MYLOG non saranno responsabili per errori di consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione della scheda anagrafica del cliente o dell’ORDINE o per irreperibilità del CLIENTE stesso. La consegna viene effettuata tramite corriere espresso, pertanto non possono essere accettate le caselle postali.
4.2. In caso di restituzione totale di PRODOTTI danneggiati o diversi dal contenuto dell’ORDINE, MYLOG, provvederà alla sostituzione della merce, come indicato nel paragrafo 9 ‘RESI E RIMBORSI’.
4.3 Salvo quanto previsto al paragrafo 1.3, sui PRODOTTI venduti, MYLOG riconosce al CLIENTE la garanzia legale di conformità prevista dalle norme del Codice del Consumo.
5.1. Il CLIENTE è l’unico responsabile della veridicità dei dati e della correttezza delle informazioni fornite a FelsineoVeg in fase di registrazione o di acquisto dei PRODOTTI tramite il sito e si impegna a comunicare tempestivamente eventuali variazioni dei dati inseriti. Per ciò che attiene gli ORDINI, le variazioni potranno essere comunicate esclusivamente entro i termini previsti dal paragrafo 10.1.
5.2. Il CLIENTE, in fase di registrazione e/o di invio dell’ORDINE, dichiara di aver letto, compreso e accettato le CGV e le ulteriori informazioni contenute nel sito compresa la PRIVACY.
5.3. Il CLIENTE si impegna, una volta terminata la procedura di acquisto sul sito, a provvedere sia al salvataggio di una copia elettronica, che alla stampa dell’ORDINE e delle CGV ai fini della loro conservazione, come indicato al precedente articolo 2.1.
5.4 Il CLIENTE si impegna ad effettuare ORDINI per un controvalore minimo di € 14,90. ORDINI di valore inferiore non saranno ritenuti validi e/o efficaci e non verranno consegnati.
Il sistema provvederà ad avvisare il CLIENTE del mancato raggiungimento del minimo di acquisto stabilito.
6.1. Le caratteristiche essenziali dei PRODOTTI sono presentate sul sito all’interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita sul sito potrebbero non essere corrispondenti perfettamente a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato al momento della connessione al sito.
6.2. FelsineoVeg non assume alcuna responsabilità in merito ai problemi causati al CLIENTE dall’utilizzo del sito e delle tecnologie impiegate qualora non dipendenti da propria volontà, quali, a titolo esemplificativo: a) errori, ritardi o impossibilità nell’accesso al sito da parte del CLIENTE in occasione dell’esecuzione della procedura di acquisto; b) errori, ritardi o impossibilità nella ricezione, da parte del CLIENTE, delle comunicazioni effettuate da FelsineoVeg in relazione alla vendita dei PRODOTTI.
6.3. In ogni caso, FelsineoVeg si impegna, per quanto nella propria possibilità, a risolvere i problemi che possono verificarsi e offrire l’assistenza necessaria al CLIENTE per ottenere una soluzione rapida e soddisfacente ai suddetti problemi.
7.1. I prezzi dei PRODOTTI sono quelli effettivamente visualizzati sul sito al momento dell’emissione dell’ORDINE e, se non diversamente specificato, si intendono comprensivi di I.V.A. Ai prezzi che figurano sul sito, per ognuno dei PRODOTTI, dovranno essere aggiunte le spese di spedizione e consegna degli stessi che saranno debitamente evidenziate e riepilogate prima dell’emissione dell’ORDINE e successivamente anche nella CONFERMA D’ORDINE.
7.2. Il prezzo totale per l’acquisto dei PRODOTTI e le spese di spedizione, come indicato nell’ORDINE, saranno addebitati al CLIENTE nel momento in cui effettua il pagamento.
7.3 Puoi utilizzare diversi metodi di pagamento per effettuare acquisti sul nostro sito: Paypal, carte di credito, carte prepagate o bonifico bancario anticipato.
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
Carte di creditoI circuiti accettati sono:
Tutte le transazioni avvengono tramite il circuito Paypal, al quale il CLIENTE verrà reindirizzato nel momento dell’acquisto, senza necessità di ulteriore registrazione. I dati relativi ai mezzi di pagamento utilizzati resteranno nell’esclusiva sfera di conoscenza/conoscibilità del circuito PayPal. MYLOG utilizza un sistema di crittografia SSL che garantisce la riservatezza delle informazioni trasmesse attraverso Internet. Al momento della conferma d’ordine, ti basterà selezionare l’opzione di pagamento “carta di credito o Paypal”, per essere direttamente trasferiti sul sito di Paypal, seleziona quindi il link “non hai un conto Paypal?”.
Paypal
Paypal ti permetterà di effettuare il pagamento dell’ordine accedendo direttamente al tuo account. I dati relativi al tuo conto e alla tua carta di credito saranno gestiti direttamente da Paypal, che ci fornirà semplicemente una comunicazione via email dopo che sarà stato effettuato il pagamento. Al momento della conferma d’ordine, ti basterà selezionare l’opzione di pagamento “carta di credito o Paypal”, per essere direttamente trasferiti sul sito di Paypal, inserisce quindi l’email e la password per accedere al tuo conto Paypal e completare il pagamento.
Bonifico bancario anticipato
Contestualmente all’email automatica di conferma di ricevimento dell’ordine invieremo gli estremi per effettuare il bonifico bancario. L’utente dovrà inviare il CRO appena disponibile a amministrazione@mylog.it.
8.1 Gli utenti possono scegliere tra la consegna a domicilio o ritirare la merce di persona.
Servizio Click&Collect
Il servizio Click&Collect permette di ordinare nel nostro shop online e ritirare gratuitamente il tuo ordine presso il nostro operatore logistico, senza alcun costo aggiuntivo, perché sono escluse le spese di spedizione.
Per poter usufruire del servizio Click&Collect dovrai effettuare l'ordine come utente registrato. Per usufruire di questa modalità di spedizione selezionare l’opzione “Click&Collect” in fase di scelta del metodo di spedizione.
Quando il tuo ordine sarà pronto per il ritiro, riceverai un’email di conferma.
Consegna a domicilioSelezionando questa modalità di spedizione riceverai comodamente a casa il tuo ordine. Per usufruire dell’opzione “consegna a domicilio” selezionare questa preferenza in fase di scelta del metodo di spedizione.
Quando il tuo ordine sarà in fase di consegna, riceverai un sms dal corriere.
8.2
Per pagamenti con Paypal e carta di credito:
Gli ordini contenenti articoli contrassegnati come “DISPONIBILI” ricevuti entro le ore 12:00 verranno spediti lo stesso giorno e consegnati al cliente entro quattro giorni lavorativi in Italia.
Per pagamenti con bonifico bancario anticipato:
Gli articoli contenuti negli ordini effettuati con il bonifico bancario resteranno opzionati per 48 ore. L’ordine verrà evaso non appena ricevuto il CRO a conferma dell’avvenuto pagamento.
8.3 I costi di spedizione a carico dei CLIENTI ammontano ad € 9,90 (nove//90) per ordini di valore compreso fra € 14,90 ed € 28,99, € 3,90 (tre//90) per ordini di valore compreso fra € 29,00 ed € 48,99, mentre non sarà applicato nessun costo di spedizione per ordini di valore pari o superiore ad € 49,00.
Gli utenti registrati potranno monitorare lo stato dell’ORDINE all’interno della sezione “I miei Ordini” del sito accedendo mediante username e password.
Nel seguente link shop.felsineoveg.com/faq/ sono riportati i tempi esatti distinti per ogni Regione italiana.
8.4 Al momento della consegna dei PRODOTTI al CLIENTE da parte del vettore incaricato del loro trasporto, il CLIENTE dovrà controllare: a) che la quantità e la tipologia dei PRODOTTI ordinati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto; b) che l’imballaggio utilizzato per il trasporto risulti integro, non danneggiato, bagnato o comunque alterato, anche solo nei materiali di chiusura.
8.5. Eventuali anomalie devono essere contestate immediatamente al vettore al momento del ricevimento dei PRODOTTI, mediante loro indicazione nella bolla di consegna. Il CLIENTE al fine di agevolare e velocizzare la procedura di controllo di eventuali anomalie da parte di FelsineoVeg, potrà scrivere una e-mail all’indirizzo ecommerce@felsineoveg.com.
8.6 Per la consegna è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato maggiore di anni 18 all’indirizzo indicato nell’ORDINE. In caso di mancata consegna dovuta ad assenza del CLIENTE o di un suo incaricato, saranno addebiti al CLIENTE i costi aggiuntivi dovuto allo stoccaggio e riconsegna degli articoli dell’ORDINE ammontanti a € 5,00 per apertura dossier, € 1,00 al giorno per la sosta ed € 13,00 per la riconsegna.
Trattandosi di prodotti alimentari freschi e deperibili che per loro natura non possono essere rispediti visto il rischio di loro veloce deterioramento, alterazione o rapida scadenza, è escluso il diritto di recesso dal contratto a favore del CLIENTE.
Diversamente, qualora il CLIENTE ricevesse PRODOTTI danneggiati o diversi rispetto all’ordine effettuato, essi saranno ritirati dal corriere e saranno sostituiti senza spese aggiuntive.
In quest’ultimo caso, il CLIENTE deve denunciare il vizio entro due mesi dalla scoperta inviando una comunicazione raccomandata AR alla sede legale di FelsineoVeg o un’e-mail a: ecommerce@felsineoveg.com, in cui si informa del prodotto difettoso allegando relative foto in cui sia visibile il difetto, il lotto di produzione e la data di scadenza, insieme ai recapiti necessari per concordare il ritiro.
La denuncia rimarrà invalida/inefficace se inviata dopo due anni dall’acquisto.
In nessun caso potranno essere sostituiti prodotti sigillati che siano stati aperti dal CLIENTE.
10.1 Il Cliente può annullare l'intero ORDINE o modificarlo entro le ore 10.00 del giorno successivo all’inserimento dell’ORDINE.
11.1. FelsineoVeg e MYLOG garantiscono al CLIENTE che i dati personali acquisiti in relazione alla vendita dei PRODOTTI saranno sempre trattati in modo lecito e corretto, nella piena osservanza delle disposizioni del Regolamento UE 679/2016 e del D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 (di seguito “DECRETO”) conformemente a quanto riportato nel documento Politica sulla PRIVACY, pubblicata sul sito e stampabile.
11.2. Per ogni informazione relativa al trattamento dei dati personali si rinvia all’informativa sul trattamento dei dati resa da FelsineoVeg, ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 679/2016, al CLIENTE al momento della registrazione sul sito. Si ricorda che il CLIENTE, in caso di necessità di ulteriori chiarimenti relativamente al trattamento dei dati personali necessari per la consegna dei prodotti e ai diritti esercitabili dagli interessati, potrà contattare direttamente la società MYLOG Srl (www.mylog.it) oppure al seguente indirizzo: info@mylog.it.
I dati personali dei CLIENTI inseriti sul sito saranno trattati anche da FelsineoVeg sempre nel rispetto delle norme di legge nazionali ed internazionali. L’informativa privacy resa da FelsineoVeg è consultabile al link in calce alla home page del sito.
Per qualsiasi necessità di assistenza o reclamo relativi ai PRODOTTI acquistati, il CLIENTE potrà contattare FelsineoVeg al seguente indirizzo e-mail: ecommerce@felsineoveg.com o agli altri recapiti aziendali contenuti nelle presenti CGV.
In caso di gravi inadempimenti imputabili al CLIENTE (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: mancato pagamento degli acquisti effettuati, assenza ripetuta del CLIENTE al momento della consegna della spesa, non corretto utilizzo di modalità di effettuazione della spesa), FelsineoVeg si riserva la facoltà di sospendere il servizio e/o cancellare il profilo del CLIENTE registrato dandogliene tempestiva comunicazione scritta.
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Ai sensi e per gli effetti dell’art. 14 del regolamento UE n.524/2013, si informano i consumatori residenti negli Stati appartenenti all’Unione Europea che per la risoluzione delle controversie relative al presente contratto e ai servizi online offerti da questo sito, vi è la possibilità di ricorrere al procedimento di Online Dispute Resolution (ODR), previsto dalla Commissione Europea, e raggiungibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/. È possibile inoltre accedere ad altre piattaforme di ODR quali quello della Camera Arbitrale di Milano Risolvionline.com oppure quello predisposto da un pool di Camere di Commercio italiane Concilianet. MYLOG e FelsineoVeg non aderiscono ai sistemi di Alternative Dispute Resolution (ADR) per la composizione extra-giudiziale delle controversie (confermare).
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Le CGV sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206 “CODICE DEL CONSUMO” e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 relativamente ad alcune peculiarità del commercio elettronico.
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Data di ultima modifica: 17 gennaio 2022
Precedente revisione: 23 agosto 2021
